Die Lornamead GmbH legt allerhöchsten Wert auf die Qualität ihrer Produkte. Das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher bedauern wir sehr, dass es bei der CD Softcreme Wasserlilie mit dem EAN-Code 4045612010388 bei einigen Chargen zu einer mikrobakteriellen Verunreinigung gekommen ist. Diese Verunreinigung ist optisch durch Verfärbungen zu erkennen und kann bei besonders empfindlichen Personen zu einer allergischen Reaktion bzw. gesundheitlichen Beeinträchtigungen führen.
Die Prüfung mit einem externen Sachverständigen hat ergeben, dass die folgenden Chargen betroffen sind. (Die Chargennummer können Sie am Boden des Tiegels ablesen.):
Sollten Sie Produkte mit einer dieser Chargennummern der CD Softcreme Wasserlilie zuhause haben, verwenden Sie diese bitte nicht mehr. Sie können das / die Produkte in die Filiale zurückbringen, in der Sie sie gekauft haben. Dort wird man Ihnen den Kaufpreis erstatten, ein Kaufbeleg ist hierfür nicht erforderlich.
Alternativ können Sie uns ein Foto des Produkts schicken, auf dem wir die Chargennummer erkennen können. Schicken Sie dafür bitte eine Email unter Angabe Ihrer Anschrift an verbraucherservice@lornamead.de. Wir werden Ihnen als Ersatz kurzfristig die CD Bodylotion Wasserlilie zukommen lassen. Im Anschluss kann das Produkt im Hausmüll entsorgt werden.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung und bitten Sie um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter verbraucherservice@lornamead.de oder über das Kontaktformular.
